Правила проживания

1. Приём, проживание и размещение гостей в эко-отеле «Экоранчо» (далее «отель») осуществляются в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 г.
2. Первоочередное право на размещение в отеле получают лица, сделавшие предоплату. Гость вправе внести оплату за номер(а) заранее за все время, на которое запланирован заезд.
3. В случае аннулирования бронирования в срок менее, чем за 14 суток (а на период праздничных и каникулярных заездов — менее, чем за 30 суток) до даты заезда с Агента будет удержан штраф в размере минимальной предоплаты, что составляет 50% от общей стоимости проживания.
4. Оформление проживания Гостя в отеле производится дежурным администратором на основании документа, удостоверяющего личность – паспорт (иное не предусмотрено).
5. Заселение в гостиницу производится только после внесения Гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. В случае пожелания Гостя продлить проживание в отеле сверх оплаченного при размещении количества дней, его проживание в отеле может быть продлено только при наличии свободных номеров. В случае если номер, в котором проживает Гость, забронирован другим лицом, Гостю может быть предложен другой свободный номер. Оплата продления проживания производится в день продления.
6. Размещение в отеле (check in) производится в 16:00 по местному времени, выезд из отеля (check out) производится в 14:00 и означает, что к этому часу Гость должен выехать из номера, сдать ключи и расплатиться по всем счетам. Поздний выезд предоставляется при наличии возможности и оплачивается в соответствии с тарифами отеля. 6. В отеле и на его территории запрещается:
   • Курить во всех помещениях отеля, разбрасывать бутылки и другой мусор на территории отеля.
   • Использовать транспортные средства (кроме велосипедов), наносить ущерб растительности и покрытию пешеходных дорожек.
   • Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать им ключи от номера.
   • Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования.
   • Хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и вещества, огнестрельное оружие.
   • Пользоваться дополнительными нагревательными приборами.
   • Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество отеля.
   • Шуметь, слушать музыку и другую аудио-видео аппаратуру на повышенной громкости. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах и на территории отеля вообще.
   • Разжигать костры на рекреационной территории отеля и использовать собственные мангалы.
   • Провозить на территорию животных, птиц и содержать их в номерах отеля без согласования с Администрацией. В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения, Администратор вправе начислить штраф, отказать Гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из отеля без возвращения Гостю денежных средств за оплаченные, но неполученные услуги.
7. По просьбе Гостя в отеле разрешается пребывание приглашённых лиц (с 09:00 до 23:00). Администратор имеет право без объяснения причины не дать Гостю разрешение на пребывание приглашённых им лиц. В случае нахождения посетителя в номере Гостя после 23:00 Администратор начисляет Гостю в счёт стоимость дополнительного места.
8. Гость обязан: — соблюдать «Правила пожарной безопасности для проживающих в отеле», установленный порядок проживания и чистоту; — возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества им лично или за приглашённых им лиц, согласно действующему «Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества» в соответствии с законодательством РФ. Факт порчи имущества и возмещение его стоимости оформляется актом, который составляется в 2 экземплярах. — по окончании срока проживания сдать номер дежурному Администратору и произвести полный расчёт за предоставленные дополнительные услуги.
9. Администрация отеля не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных бумаг, вещей, драгоценностей, оставленных в номере.
10. В случае обнаружения забытых вещей, Администрация отеля уведомляет Гостя по телефону или иным способом.

Правила проживания с животными

1. При бронировании номера необходимо согласовать возможность проживания в номере с животным. Администрация отеля оставляет за собой право определять возможно ли проживание домашнего животного в номере;
2. В отеле возможно размещение с домашними животными за дополнительную плату до 5 кг. Стоимость 1 500 ₽ за все время проживания. Обязательно наличие вет. паспорта, поводка, намордника. Если вы отдыхаете с домашними животными, просим вас следить, чтобы животные ходили в туалет на улицу, и убирать за ними отходы жизнедеятельности в мусорные баки. Проживание с собаками бойцовских пород, рептилиями, птицами, и дикими животными запрещено.
3. При поселении в отель гость обязан внести оплату за проживание с животным в размере 1500 рублей за весь период проживания.
4. Владелец животного должен иметь при себе регистрационное удостоверение (паспорт животного) и ветеринарную справку с отметкой обо всех прививках, выданную уполномоченным органом, не менее чем за семь суток до даты заезда.
5. Отдыхающий должен привезти с собой: контейнер (клетку), непромокаемую подстилку, полотенце, специальный лоток (туалет), миску, сухой корм, любимую игрушку, аптечку с лекарствами, средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного;
6. Отдыхающему запрещается оставлять животного в номере одного без присмотра. В случае необходимости оставить животного одного на небольшое время, на дверь номера должна быть повешена табличка «не беспокоить».
7. Отдыхающий обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера.
8. Запрещается выгуливать домашних животных в общественных местах и детских площадках отеля, при выгуливании домашнего животного на территории, отдыхающий обязан иметь средства для уборки продуктов жизнедеятельности домашнего животного и производить такую уборку.
9. Запрещается брать с собой домашнего животного в кафе, ресторан, банный комплекс и другие закрытые общественные места отеля. На общественной территории отеля животное должно находиться на поводке;
10. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, а также использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности отеля для животного; запрещается кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю;
11. Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере и на территории отеля, а также берет на себя обязательство по соблюдению сохранности имущества в номере и обязуется оплатить штраф, в случае причинения животным ущерба отелю, согласно установленному Прейскуранту ущерба.
12. В случае возникновения жалоб со стороны других гостей или при возникновении несчастных случаев по вине домашнего животного, владелец животного обязан незамедлительно принять соответствующие меры для устранения причин недовольства, а при необходимости увезти животное с территории отеля
13. Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными в случае нарушения правил проживания и в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.